El CQM-Hospital Privat de Mataró ocupa més de 3500 metres quadrats al centre de Mataró, ofereix 10 quiròfans i un equip mèdic multidisciplinari de 60 especialistes interns més 90 col·laboracions externes per a tractaments diürns i intervencions quirúrgiques. Compten amb més de 40.000 procediments quirúrgics des de la seva creació el 2004, més de 1.700 el 2017 (últimes dades disponibles). Els seus serveis van des de traumatologia i cirurgia ortopèdica fins a procediments dentals, odontologia, cirurgia vascular, aparell digestiu i endoscòpia o cirurgia plàstica i medicina estètica.
Reinventant un hospital
Repte
El model de negoci de CQM s’ha centrat tradicionalment a ‘llogar’ els quiròfans i la tecnologia -al costat de personal de suport, infermeres i anestesistes- a metges externs que operen els seus propis pacients. Però el 2015 aquest model ja havia donat molts signes d’esgotament i els propietaris i l’equip directiu havien decidit buscar una reorientació de l’empresa. La seva idea era incorporar alguns d’aquests metges externs a l’empresa, bé com a empleats bé com a socis, i oferir serveis mèdics directament als pacients sota la marca CQM. També es van adonar que aquesta nova orientació probablement requeriria noves inversions. A més, s’havia obert un centre competidor a Mataró i s’havia incrementat la pressió al mercat i als clients de CQM (els metges especialistes).
Encàrrec
Creació d’un pla de negoci i recerca d’inversors per a la nova reorientació de l’hospital.
Solució
L’any 2017, van recórrer a Stratega Consultants, amb la qual col·laboro, per ajudar a idear escenaris plausibles i triar quin oferia una millor perspectiva. Vam col·laborar en l’elaboració d’un pla de negoci per al nou hospital i vam ajudar a cridar l’atenció dels possibles inversors. Amb l’experiència recent i els coneixements sobre la dinàmica del sector obtinguts a través d’un altre projecte amb certes similituds, a l’Institut de Microcirugia Ocular (IMO) de Barcelona, vam decidir centrar-nos en com incorporar metges locals amb talent i èxit en aquesta nova empresa en una manera que crearia una situació de benefici mutu per a ambdues parts.
En quan al portafoli de serveis, vam aconsellar limitar l’oferta a quatre àmbits de servei: traumatologia, medicina general, ginecologia i procediments odontològics i estètics que, segons la nostra investigació en l’àrea, són i seguiran sent els serveis més demandats a mitjà i llarg termini.
També hem col·laborat en l’elaboració de procediments (empresarials i operatius) així com en la presentació d’un nou reposicionament des del punt de vista del màrqueting.
